Transparência em
cada detalhe.

01Disposições Gerais

02Definições e Responsabilidades

Deveres do Cliente

• Disponibilizar os insumos (textos, identidades visuais e mídias) necessários para a execução do projeto, atestando a titularidade dos devidos direitos autorais.
• Realizar as aprovações e validações dentro dos prazos estabelecidos no cronograma oficial, garantindo a continuidade do fluxo de trabalho.

01Coleta e Tratamento de Dados

O processamento de dados é restrito às informações essenciais para a execução contratual:

• Dados Cadastrais: Razão Social, CNPJ, dados dos representantes legais e informações de faturamento.
• Dados Operacionais: Credenciais de acesso a ambientes, APIs e plataformas necessárias para integração e gestão técnica.

01Finalidade e Aplicação

Empregamos tecnologias de rastreamento para assegurar o funcionamento dos sistemas desenvolvidos e coletar métricas de usabilidade.

Categorias Funcionais

• Cookies Essenciais: Necessários para controle de sessões, autenticação em painéis de administração e validações de segurança.
• Cookies Analíticos e Desempenho: Gerados por soluções de Business Intelligence e analytics para mensurar o tráfego e comportamento dos usuários.

01Política de Uso Aceitável

01Limitações Técnicas e Boas Práticas

Para preservar a integridade e reputação dos endereços de IP alocados:

• O serviço de e-mail corporativo fornecido destina-se estritamente a comunicações transacionais e operacionais, sendo vedado o disparo em massa.
• Existem limites de volume de envios por hora/dia estabelecidos conforme o nível do plano de infraestrutura contratado.
• Para campanhas publicitárias e envios em lote, é mandatório o uso de plataformas específicas dedicadas a e-mail marketing.

01Modelo de Responsabilidade Compartilhada

01Abertura e Tratamento de Chamados

Toda demanda técnica, seja para manutenções corretivas ou dúvidas operacionais, deve ser registrada nos canais oficias.

01Ciclo de Atualizações

01Termos de Rescisão

• A rescisão de contratos de prestação continuada (hospedagem, manutenção ou monitoramento) requer notificação expressa por e-mail com antecedência de 30 dias.
• No ato do distrato amigável, será fornecida uma cópia de segurança integral (banco de dados e repositório de arquivos) do projeto para fins de migração.
• Expirado o período de carência e retenção, todos os ativos digitais e informações locadas em nossos servidores serão removidos definitivamente, em conformidade com as boas práticas de governança de dados.

01Análise de Elegibilidade

01Distribuição de Direitos

Os direitos patrimoniais e de autoria sobre as entregas são categorizados sob as seguintes premissas:

• Bens do Cliente: Elementos textuais, marcas registradas e mídias visuais cedidas pelo contratante mantêm sua titularidade inalterada.
• Produto Final: Condicionado à liquidação financeira integral do escopo contratado, o código da aplicação e sua interface tornam-se de pleno direito do cliente para uso comercial.
• Tecnologias de Base: Estruturas de sistemas geradores de conteúdo, bibliotecas de código aberto e licenciamentos de desenvolvimento mantêm suas próprias licenças e não implicam exclusividade de propriedade por parte do cliente.

01Dever de Sigilo Profissional

01Papéis Jurídicos na Cadeia de Dados

Fornecemos as ferramentas sistêmicas (modais de consentimento, registro de logs e fluxos de exclusão), no entanto, a elaboração do escopo legal dos termos do site final e a captação legítima do consentimento é de responsabilidade integral e exclusiva do Cliente.

01Fluxo Recomendado de Gestão

1. Padronização de Feedbacks e Ajustes

Todas as solicitações de alteração de layout ou funções devem ser consolidadas e encaminhadas para email@agk.digital, preferencialmente acompanhadas de capturas de tela e URLs específicas para evitar ambiguidades.

2. Gestão do Sistema e Autonomia

O cliente receberá acesso administrativo total após o deployment (publicação). É fortemente recomendável não alterar a estrutura de banco de dados ou instalar extensões de origens desconhecidas sem a curadoria de um especialista em tecnologia, a fim de não comprometer o desempenho sistêmico.

3. Validação em Ambientes de Teste

Versões prévias do sistema serão disponibilizadas em URLs provisórias (homologação). Solicitamos a verificação meticulosa da usabilidade em diferentes dispositivos (desktop e mobile) antes da autorização para a transição ao ambiente de produção definitivo.